Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von Mundart.AI angebotenen KI-Telefonassistenten-Dienste. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese AGB.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Mundart.AI bietet einen KI-gestützten Telefonassistenten, der:

• Eingehende Anrufe entgegennimmt und bearbeitet
• Deutsche Dialekte erkennt und versteht (Alemannisch, Bairisch, Schweizerdeutsch u.a.)
• Termine vereinbart und verwaltet
• Anfragen kategorisiert und weiterleitet
• Ein Dashboard zur Verwaltung bereitstellt

§ 3 Vertragsschluss & Registrierung

Der Vertrag kommt durch Registrierung auf unserer Plattform zustande. Sie müssen wahrheitsgemäße Angaben machen. Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar.

§ 4 Preise & Zahlung

• Trial: 50 Anrufe kostenlos
• Starter: €99/Monat (500 Anrufe)
• Pro: €199/Monat (2.000 Anrufe)
• Enterprise: €499/Monat (10.000 Anrufe)

Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die Abrechnung erfolgt monatlich über Stripe. Überschrittene Anrufkontingente werden zum Einheitspreis von €0,15/Anruf abgerechnet.

§ 5 Laufzeit & Kündigung

Der Vertrag hat eine monatliche Laufzeit und verlängert sich automatisch. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums möglich über das Dashboard (Billing → Abo verwalten) oder per E-Mail an kontakt@mundart.ai.

§ 6 Verfügbarkeit & SLA

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5% an (monatlich). Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt. Die KI-Qualität der Dialekterkennung wird kontinuierlich verbessert, eine 100%ige Erkennungsrate kann nicht garantiert werden.

§ 7 Pflichten des Kunden

• Korrekte Angaben bei der Registrierung
• Einhaltung der DSGVO im eigenen Verantwortungsbereich
• Information der Anrufer über den KI-Einsatz (gemäß EU AI Act Art. 50)
• Keine missbräuchliche Nutzung des Dienstes
• Sicherer Umgang mit Zugangsdaten

§ 8 Haftung

Die Haftung von Mundart.AI ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für die inhaltliche Richtigkeit der KI-generierten Antworten übernehmen wir keine Haftung. Der Kunde ist verpflichtet, geschäftskritische Informationen (z.B. medizinische Anweisungen) durch qualifiziertes Personal zu verifizieren.

§ 9 Datenschutz

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem separat abzuschließenden Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Alle Daten werden ausschließlich in der EU (Frankfurt am Main) verarbeitet und gespeichert.

§ 10 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden per E-Mail angekündigt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Freiburg im Breisgau. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.